隱私權政策

生效日期：2026年7月31日

1. 我們是誰

OmniPaws（「OmniPaws」、「我們」）營運一個企業級自動化平台，將隔離的單一租戶 AI 智能體連接到您團隊已在使用的工具——包括透過 Meta 官方 API 連接的 WhatsApp 與 Instagram 私訊。本隱私權政策適用於 omnipaws.sky-linking.com 及我們所提供的服務。

如有任何疑問，請透過 omnipaws.ai@gmail.com 聯絡我們。

2. 我們收集的資料

我們僅收集提供並支援本服務所需的資料：

• 帳戶與聯絡資料——您的姓名、工作電子郵件、公司，以及您所連接的通訊識別碼（例如 WhatsApp 電話號碼）。
• 對話資料——您或您的客戶發送至由 OmniPaws 提供支援的號碼、以及智能體回覆所涉及的、透過 WhatsApp 與 Instagram 私訊交換的訊息。
• 設定資料——您授權的整合、工作流程與憑證（例如對 Plane、Odoo 或其他已連線工具的限定範圍存取）。
• 使用與診斷資料——營運、保護並改進本服務所需的最少量日誌。我們不會利用這些日誌建立廣告畫像。

3. 我們如何使用您的資料

• 提供、營運並保護您所設定的自動化。
• 生成智能體回覆，並將其同步至您所連接的工具。
• 回應支援請求並發送與服務相關的通知。
• 履行法律義務，並防範濫用或詐欺。

4. 來自 WhatsApp 與 Instagram 的資料（Meta 平台）

當您使用由 OmniPaws 提供支援的 WhatsApp Business 號碼或 Instagram 私訊整合時，訊息內容透過 Meta 官方 Cloud API 接收。我們作為依據您的指示行事的服務提供者處理這些資料，並遵守 Meta 平台條款 與 WhatsApp Business 政策。我們不會出售這些資料，也不會將其用於訓練廣告模型。

5. 處理的法律依據

在適用的情況下（例如對於歐洲經濟區或英國的使用者），我們依據以下依據處理資料：您的同意；履行與您簽訂的合約；我們在營運和保護本服務方面的正當利益；以及遵守法律義務。

6. 我們如何共享資料

我們僅在下列情況下共享資料：

• Meta Platforms, Inc.——用於透過 WhatsApp 與 Instagram 收發訊息。
• 基礎設施提供商——營運本服務所需的託管、儲存與郵件發送。
• 主管機關——在法律要求時。

我們不會出售個人資料，也不會為跨情境行為廣告而共享資料。

7. 國際資料傳輸

由於我們的基礎設施與 Meta 的服務在全球範圍營運，您的資料可能會在其本國以外被處理。在需要時，我們依賴標準的契約保護措施。

8. 資料保留

我們僅在為實現上述目的或滿足法律、會計或報告要求所需的期間內保留個人資料。當您刪除帳戶或申請刪除資料時，我們會依據我們的資料刪除流程移除或匿名化您的資料。

9. 您的權利

根據您所在的司法管轄區，您可能擁有存取、更正、匯出、限制處理或刪除您的個人資料，以及反對某些處理方式的權利。如需行使這些權利，請參閱第 10 節或我們的資料刪除頁面。

10. 如何行使您的權利

請發送郵件至 omnipaws.ai@gmail.com，主旨註明「隱私請求」，或使用我們的資料刪除頁面。我們會在 30 天內回覆，並在處理請求前核實您的身分。

11. 安全

我們採用隔離的單一租戶環境、傳輸與靜態加密、依角色限定範圍的存取，以及最小權限的整合憑證。詳見我們的安全頁面。

12. 兒童隱私

我們的服務面向企業，並非針對 16 歲以下兒童。我們不會在知情情況下收集兒童的資料。

13. 本政策的變更

我們可能不時更新本政策。重大變更將在此處公布，並更新上方的「生效日期」。

14. 聯絡我們

OmniPaws
電子郵件：omnipaws.ai@gmail.com
WhatsApp：+852 6575 7836